Datenschutzrichtlinie
Diese auf der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) beruhende Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserer Tätigkeit erhoben werden, wie wir diese Daten verarbeiten, verwenden und schützen, für welche Zwecke wir sie verwenden und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben.
DAS GRUNDPRINZIP UNSERER GESCHÄFTSTÄTIGKEIT IST DIE PRIVATSPHÄRE UND DER SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Die Privatsphäre des Einzelnen und der Schutz personenbezogener Daten sind grundlegende Menschenrechte. Es ist unsere Verpflichtung, sorgfältig mit den personenbezogenen Daten umzugehen, die wir erheben, verarbeiten und speichern. Ihre personenbezogenen Daten liegen in unserer Verantwortung und wir erheben und verarbeiten sie nur, wenn dies erforderlich ist, und ergreifen dabei entsprechende Sicherheitsmaßnahmen zu ihrem Schutz.
DENTUM d.o.o., ein Mitglied der Adria Dental Group – der größten Gruppe für Zahnmedizin in der Adria-Region – befolgt die folgenden Grundsätze mit dem Ziel, die Privatsphäre und personenbezogenen Daten seiner Patienten und aller Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten, zu schützen:
- Wir erheben nicht mehr personenbezogene Daten als dies unbedingt erforderlich ist
- Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, über die Sie nicht rechtzeitig informiert werden
- Wir speichern keine personenbezogenen Daten, wenn diese nicht mehr erforderlich sind
- Wir verkaufen, verleihen oder verteilen niemals personenbezogene Daten
- Wir übermitteln keine personenbezogenen Daten an Dritte ohne Ihr Wissen und wenn dies unrechtmäßig ist
- Wir nutzen keine automatisierte Verarbeitung zur Entscheidungsfindung oder zum Profiling
- Wir übermitteln keine personenbezogenen Daten außerhalb der EU / des EWR
- Wir stellen kontinuierlich sicher, dass personenbezogene Daten sicher gespeichert und geschützt werden.
Es ist wichtig, diese Datenschutzrichtlinie zu lesen, und wir hoffen, dass Sie sich die Zeit und Aufmerksamkeit dafür nehmen. Wir haben versucht, sie so klar wie möglich und für jeden verständlich zu verfassen, um Ihr volles Vertrauen uns gegenüber im Hinblick auf den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten aufrecht zu erhalten.
Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzrichtlinie weitere Fragen zum Schutz personenbezogener Daten in der DENTUM-Klinik haben, können Sie sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten wenden:
Igor Barlek, CIPP/E, Datenschutzbeauftragter der Adria Dental Group:
- per E-Mail an bi@biconsult.hr oder
- per Post an die Adresse DENTUM d.o.o., Gradišćanska 36, 10000 Zagreb oder
- per Post an die Adresse Adria Dental Group, Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb.
Wir verbessern unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig, um somit den Schutz Ihrer Daten zu optimieren.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde am 20. Juni 2023 aktualisiert.
1. WER SIND WIR
DENTUM d.o.o., Gradišćanska 36, 10000 Zagreb, ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, der die Zwecke und Methoden der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestimmt und sich um die Gewährleistung aller Sicherheitsmaßnahmen für Ihre personenbezogenen Daten sorgt und er ist ein gemeinsamer Verantwortlicher für die verbundenen Gesellschaften - das Dentallabor im Rahmen der Adria Dental Group, unsere Gruppe ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb und PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb.
2. WELCHE DATEN BEARBEITEN WIR, WIE UND FÜR WIE LANGE
Bei der Anmeldung potenzieller Patienten zu einer kostenlosen Facharztuntersuchung
Zu diesen Zwecken benötigen wir Ihre grundlegenden personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname) und Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer), um eine effektive Kommunikation zu ermöglichen, Ihre Wünsche und Bedürfnisse bestmöglich zu verstehen und den Termin zur ersten Untersuchung zu vereinbaren. Dabei ist die Zustellung einer Zahnaufnahme oder einer Panoramaröntgenaufnahme ihrerseits jederzeit willkommen, jedoch nur, wenn Sie über diese verfügen und sie uns gemäß den Vorschriften zur Gewährleistung der Rechtmäßigkeit des Umgangs mit Gesundheitsdaten als besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß der DSGVO mit dem höchsten Sicherheitsniveau für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten mitteilen möchten. Wenn Sie nicht zur kostenlosen Facharztuntersuchung erscheinen möchten, werden wir all Ihre personenbezogenen Daten dauerhaft löschen.
Bei der Erbringung zahnmedizinischer Leistungen an unsere Patienten
Bei der Erbringung zahnmedizinischer Leistungen sind wir verpflichtet, alle Daten zu Ihrer Zahngesundheit im Rahmen einer Patientenakte zu erheben, sowie einen notwendigen Satz personenbezogener Gesundheitsdaten (Vorhandensein chronischer Erkrankungen und möglicher Allergien, Infektionen, Besonderheiten im Zusammenhang mit der Verabreichung von Anästhesie usw.), die für die Erbringung zahnärztlicher Leistungen und den Schutz Ihrer Gesundheit während der Durchführung bestimmter fachärztlicher Behandlungen und chirurgischer Eingriffe erforderlich sind, gemäß den Vorschriften zur Gewährleistung der Rechtmäßigkeit des Umgangs mit Gesundheitsdaten als besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß der DSGVO mit dem höchsten Sicherheitsniveau für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten.
Bei der Durchführung von vereinbarten Behandlungen und Mehrfacheingriffen zum Zwecke der Verfolgung der Wirksamkeit einzelner Eingriffsschritte erheben wir auch Fotografien von Zahnbildern der Patienten, die ausschließlich in der Patientenakte gespeichert werden.
In Ihrer Patientenakte halten wir alle für die Sicherstellung der höchsten Qualität Ihrer Zahngesundheit relevanten Daten, zu deren Aufbewahrung wir gemäß den gesetzlichen Bestimmungen im Bereich der Zahnmedizin zehn Jahre nach Behandlungsende verpflichtet sind, unter voller Beachtung des Patientenrechts auf Verschwiegenheit von Gesundheitsdaten nach den Vorschriften zur Wahrung des Berufsgeheimnisses, während ältere Daten archiviert werden.
Zu Ihrem besten Interesse und zur Sicherstellung der höchsten Qualität der zahnmedizinischen Leistungen überweisen wir Sie an eine andere Poliklinik innerhalb der Adria Dental Group oder nutzen die Leistungen von Dentallabors, die Mitglieder der Adria Dental Group sind, und übermitteln dabei im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften im Bereich der Zahnmedizin und der Wahrung der zahnärztlichen Schweigepflicht Ihre Gesundheitsdokumentation.
Alle Mitglieder unseres Teams sind verpflichtet, alles, was sie über Ihren Gesundheitszustand wissen, als Berufsgeheimnis zu bewahren, und der Zugang zu all Ihren personenbezogenen Daten ist streng eingeschränkt, und gemäß dem Gesetz über den Gesundheitsschutz sind wir verpflichtet, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf Antrag des zuständigen Ministeriums, anderer staatlicher Verwaltungsorgane gemäß den Sondervorschriften, der Kroatischen Zahnärztekammer und zuständiger Justizbehörden zu gewähren.
Wir speichern die erforderlichen grundlegenden personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, Identifikationsnummer, Adresse, erbrachte Leistung) zum Zweck der Rechnungsstellung für Dienstleistungen gemäß den buchhalterischen und steuerrechtlichen Vorschriften.
Aufzeichnung von Telefongesprächen
Das System zur Aufzeichnung ausgehender und eingehender Telefongespräche von Patienten dient zum Zweck der Analyse eingegangener Beschwerden und dem Nachweis ihrer Lösung sowie der Sicherstellung der Compliance und der Verbesserung der Kommunikation mit den Patienten. Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden für den kürzesten Zeitraum, der zur Erreichung des Zwecks erforderlich ist, jedoch nicht länger als ein Jahr ab dem Datum der Aufzeichnung, aufbewahrt und nach Ablauf dieser Zeiträume endgültig gelöscht.
Videoüberwachung
Ausschließlich zum Schutz der Sicherheit unserer Patienten und Mitarbeiter sowie aller Personen, die in den rechtmäßigen Umfang der Aufzeichnung fallen, sowie zum Zweck des Eigentumsschutzes und der Verhinderung rechtswidriger Handlungen gegen das Eigentum der Poliklinik durch Diebstahl, Raub, Einbruch, Gewalt, Zerstörung u. ä. überwachen wir im Rahmen unseres berechtigten und dokumentierten legitimen Interesses ausschließlich zulässige Räume innerhalb der Betriebsräume der Klinik und des Dentallabors, deren Aufnahmebereiche durch gut sichtbare Hinweisschilder deutlich gekennzeichnet sind. Wir speichern Videoüberwachungsaufzeichnungen in der Regel bis zu einem Monat, abhängig von der Menge der aufgezeichneten Aufzeichnungen auf dem Speichermedium, jedoch höchstens für 6 Monate.
Auswahl von Bewerbern für Arbeitsstellen und Beschäftigung
Während des Bewerberauswahl- und Beschäftigungsverfahrens erfassen wir grundlegende Daten zu den Bewerbern mit der Absicht, einen Arbeitsvertrag abzuschließen, d. h. Vor- und Nachname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ausbildung und Berufserfahrung sowie andere Daten, die Sie uns mit Ihrem Lebenslauf übermitteln und die als Ihre personenbezogenen Daten für die Durchführung des Auswahl- und Beschäftigungsverfahrens wichtig sind. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens stellen wir die ausgewählten Bewerber ein und erheben alle erforderlichen Daten gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen, während die Bewerbungen und personenbezogenen Daten nicht eingestellter Bewerber auf Anfrage von uns zurückgesandt oder dauerhaft vernichtet werden, und andernfalls auf der Grundlage Ihrer Einwilligung für eine mögliche Beschäftigung in der Zukunft von uns aufbewahrt werden.
Wir übermitteln die personenbezogenen Daten von Stellenbewerbern an unsere Gruppe ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb und PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb, als verbundene Gesellschaften aufgrund des berechtigten Interesses gemäß den Bestimmungen der DSGVO.
Beschwerderecht von Verbrauchern
Jedem unserer Patienten steht das Recht zu, eine Beschwerde oder Reklamation über die erbrachten Leistungen einzureichen, wobei wir die erforderlichen personenbezogenen Daten des Beschwerdeführers erheben und diese gemäß den geltenden Vorschriften im Bereich des Schutzes der Verbraucherrechte für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten aufbewahren.
Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zum Newsletter-Versand
Wir benachrichtigen Sie über Neuigkeiten aus unserer Poliklinik, unsere Leistungen und Sonderangebote mittels des Newsletters, welches aufgrund Ihrer Zustimmung oder eines berechtigten Interesses an der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck erfolgt und verwenden diese bis zum Widerruf der Einwilligung oder Ihrer Beschwerde und dem geäußerten Wunsch, keine weiteren Benachrichtigungen mehr zu erhalten.
Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Website
Obwohl Sie unsere Website ohne Angabe personenbezogener Daten nutzen können, erheben wir bei Ihrer Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular zum Zwecke der Terminreservierung für eine kostenlose Facharztuntersuchung oder Behandlung oder zum Zwecke einer möglichen Beschäftigung, der Begründung einer Geschäftsbeziehung oder Anfrage zunächst Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse, wohingegen die Angabe Ihrer Telefonnummer äußerst nützlich ist, damit wir bei unserem Rückruf Ihre Wünsche und Bedürfnisse im Bereich Zahngesundheit möglichst genau ermitteln können. Solange wir eine offene Kommunikation im Sinne der Anbahnung einer Zusammenarbeit und der Vereinbarung einer ersten Untersuchung führen, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und löschen diese nach Beendigung der weiteren Kommunikation, nach Ablauf aller rechtlichen Verpflichtungen oder dem Verfall rechtlicher Grundlagen aus der DSGVO im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Unsere Website ist nicht für die Erbringung von Leistungen an Minderjährige unter 16 Jahren vorgesehen. Zu diesem Zweck ist es erforderlich, dass vor der Übermittlung personenbezogener Daten über unser Kontaktformular die Zustimmung der Eltern oder des Erziehungsberechtigten beigefügt wird.
Unsere Website enthält auch Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken (z. B. Facebook, Instagram, LinkedIn) und diese Datenschutzrichtlinie erstreckt sich nicht auf jene. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbestimmungen jeder von Ihnen besuchten Website und jedes sozialen Netzwerks zu lesen, insbesondere dort, wo Sie Daten hinterlassen.
3. WER HAT ZUGRIFF AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Geschäftspartnern zusammen, die uns dabei helfen, unsere Leistungen bereitzustellen und zu verbessern und unsere direkte Kommunikation mit Ihnen effektiver zu gestalten. Wir gewähren autorisierten externen Auftragsverarbeitern Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Auftrag und auf Grundlage unserer ausdrücklichen Weisungen auf Grundlage abgeschlossener Verträge über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 28 der DSGVO. Diese Partner sind zur strikten Einhaltung der Verschwiegenheitspflicht gemäß dieser Datenschutzrichtlinie, den mit ihnen abgeschlossenen Verträgen sowie den Verpflichtungen aus der DSGVO verpflichtet.
Unsere ausgewählten externen Auftragsverarbeiter sind Geschäftspartner, die für uns Dienstleistungen zur Erreichung des Kontakts mit Patienten, zur Personalauswahl, zu IT-Dienstleistungen und zur Wartung von Geschäftsanwendungen und -systemen, zum Schutz von Eigentum und Personen sowie zum Web- und E-Mail-Hosting erbringen, ohne die wir nicht in der Lage wären, die höchste Qualität unserer Leistungen sicherzustellen.
Um die Unterkunft unserer Patienten während ihrer Anreise zur ersten Untersuchung und Behandlung in unserer Poliklinik sicherzustellen, geben wir Ihre erforderlichen personenbezogenen Daten an zuverlässige Geschäftspartner weiter, die uns bei der Belegtheit unserer Unterkunftskapazitäten zusätzliche Unterkunftsmöglichkeiten anbieten.
Wenn Sie sich über unsere „Landingpages“, die Sie im Internet bzw. in sozialen Netzwerken finden, für eine kostenlose Facharztuntersuchung anmelden, dann greift auf Ihre grundlegenden personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) unser vertraglicher Auftragsverarbeiter zu bzw. der Plattformanbieter Infusion Software Inc. in den USA, einem Land, für das die Europäische Kommission keine Entscheidung über das angemessene Schutzniveau personenbezogener Daten sowie die Rechte und Freiheiten der Befragten getroffen hat. Für eine solche Übermittlung personenbezogener Daten haben wir die erforderlichen Schutzmaßnahmen durch die vereinbarten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission aus 2021 und durch zusätzliche Schutzmaßnahmen gemäß EDPB-Empfehlungen 01/2020 vorgesehen.
4. IHRE RECHTE
Es steht Ihnen frei, sich jederzeit an uns zu wenden, um Ihre Rechte im Bereich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten auszuüben. Ihre Rechte sind wie folgt:
Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten
Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und darüber informiert zu werden, welche Daten und wie wir sie verarbeiten, zu welchem Zweck und für welchen Zeitraum. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten
Sie haben das Recht auf Berichtigung oder Ergänzung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten, die wir erhoben haben.
Recht auf Löschung personenbezogener Daten
Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Daten für die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie eine berechtigte Beschwerde einreichen oder Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet werden.
Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, bestimmten Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Beispielsweise können Sie verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktmarketingzwecke über den Newsletter verarbeiten.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können von uns fordern, die Datenverarbeitung einzuschränken, beispielsweise wenn die Löschung, Berichtigung oder der Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten anhängig ist und/oder wenn wir keine gültige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben und Sie möchten, dass wir sie behalten. Bei einer Einschränkung der Verarbeitung werden Ihre Daten gespeichert und nicht weiterverarbeitet. Wenn Sie beispielsweise die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten, wird die Verarbeitung dieser Daten solange eingeschränkt, bis die Richtigkeit der Daten sichergestellt ist.
Recht auf Datenübermittlung
Wenn die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren auf Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten und gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten nach eigenem Ermessen an Dritte zu übermitteln.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn Sie der öffentlichen Veröffentlichung von Intraoral- und Gesichtsfotos oder Audio-/Videoaufzeichnungen auf unseren Websites oder sozialen Netzwerken zuvor frei und ausdrücklich zugestimmt haben, haben Sie das volle Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen, und wir werden unsere Veröffentlichungen Ihrer Fotografien oder Audio/Videoaufzeichnungen löschen.
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, können Sie gerne eine Anfrage stellen:
- per E-Mail an dpo@dentum.com oder
- per Post an die Adresse DENTUM d.o.o., Gradišćanska 36, 10000 Zagreb.
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich und spätestens einen Monat nach Erhalt Ihrer Anfrage beantworten. Falls es nicht möglich ist, Ihre Identität sicher zu bestätigen, steht es uns frei, eine zusätzliche Überprüfung der Identität des Antragstellers anzufordern.
Wenn Sie der Meinung sind, dass unser Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig ist, können Sie eine Beschwerde direkt bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen – Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Telefon: 01 4609 000, E-Mail: azop@azop.hr.
6. VERBESSERUNG DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Wir behalten uns das Recht vor, den Text dieser Datenschutzrichtlinie gelegentlich anzupassen und zu verbessern, insbesondere zur Einhaltung rechtlicher Änderungen bzw. bei Änderungen der Zwecke und Arten der Verarbeitung. Jedoch werden wir Ihre Rechte aus dieser Datenschutzrichtlinie oder den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften nicht einschränken oder mindern. Sollten Änderungen eintreten, die Auswirkungen auf Ihre Rechte haben könnten, werden wir Sie rechtzeitig und unmittelbar auf angemessene Weise benachrichtigen.